Tema: SEGUROS -> ¡OJO CON LA FRANQUICIA DE 600€ con CITROËN CREDIT!

Bueno, creo que facilita las cosas ya que se ha abierto un post nuevo, poner aquí el "objeto" de comentario.

Iniciado por Karim-VTS

Hola!

Mi experiencia... con el seguro... y la citroën...tela...

Lo 1º, me dijeron en el conce que la financiera me daba hasta 600€ de franquicia para el seguro (oferta en vigor hasta fin de contrato con la financiera, vamos hasta que dejes de pagarles...), u sea... que o pasaba del tema y cuando quisiese me acogía a la oferta, o me acogía directamente y pedía mi seguro con la franquícia de hasta 600 Jauros y que en caso de accidente o lo que fuere... la financiera me devolvía lo que me costase la reparación hasta los 600€, pero debía presentarles una hoja de MI COMPAÑIA ASEGURADORA como q yo he pagado hasta x€ por la franquícia y el resto ellos (la aseguradora). Segun dice el Comercial, esta franquícia me cubre lo que me cubra mi seguro.

En otro conce (nunca hay q pedir un solo presupuesto!!!!) me dijeron que eso era haciendo la operación con la financiera de la PSA (Citroën Crédit), y de hecho me sacaron un financiación mejor... (menos € al mes)... con una financiera distinta, solo que perdía la opción esa de los 600€ de franquícia...
El comercial... básicamente no me dejó articular palabra... sacó unas fotocopias y me mostró el enganxe pa bobos... Resulta que los 600€ esos los devuelve Citroën Crédit si mi compañia de seguros cubre la reparación del siniestro... a pesar de que por la franquícia contratada con la aseguradora lo pague yo... Pero hay mas...

Dice bien claro en las fotocopias (Internas de la Citroën según el comercial):

LO REDACTO TAL CUAL:

¿Que cubre exáctamente este servício?

El cliente se beneficiará de una franquicia hasta 600€, en caso de Accidente responsable por un tercero identificado, o de accidente reconocido (pérdida de control del vehículo / vehículo no estacionado), ó Robo del Vehículo.

EJEMPLOS:

*Un accidente por salida de la carretera, sin que intervengan terceros, ¿está cubierto? SI
*Un accidente en el garaje, por choque contra una columna, ¿está cubierto? SI
*Está eñ coche aparcado y al recogerlo aparece un daño, ¿está cubierto? NO
*Un accidente por choque en cadena en la carretera causado por mí, ¿está cubierto? SI

(Siempre que el vehículo esté estacionado y sufre un percance <u>NO ESTARA CUBIERTO</u>)

¿Qué tipo de accidentes están excluidos?:

*Los siniestros rechazados por el asegurador del vehículo.
*Los accidentes ocasionados en el curso de pruebas, carreras, competiciones,...
*Cuando el conductor no tenga el carnet de conducir.
*Cuando se está bajo los efectos del alcohol, estupefacientes...etc.
*Cuando el vehículo transporta sustancias inflamables, explosivos...
*Los siniestros ocasionados intencionadamente.
*Los siniestros causados por catástrofes naturales....

SEGURO DE FRANQUICIA: PROCESO ADMINISTRATIVO

Una vez que el cliente ha financiado un Vehículo Citroën con un Contrato de 2 o 4 Chevrones por Abono MENSUAL:

Se envía una carta al cliente Informándole del Servicio Gratuito enviándole el documento informativo.

La fecha de "arranque" del servicio es desde la fecha de firma del contrato de Financiación.
Desde ese momento el cliente está cubierto HASTA EL FIN DEL CTO. DE SERVICIO MARCA

En caso de accidente, ó robo, el cliente Contactará con el Teléfono de Atención al Cliente de nuestro proveedor del Servicio.

(En la carta enviada al cliente le comunicaremos el nº de tfno. y la documentación a aportar en caso de siniestro)

Me fui al seguro a tramitar un siniestro (el otro dia una kamikaze me arroyó!!! Giró a la derecha sin mirar y se me llevó!!! la muy ... Morro de la moto pa cambiar y yo con unos vértigos de aupa... + contractura lateral izqdo ya q acabó mi moto encima mio... ) y de paso pregunté.... Me dijeron que nada, que es un ganxo y que no me fíe, que si contrato un todo riesgo con mi compañía (AMA Agrupación Mutual Aseguradora (La mútua de los profesionales sanitarios)) con franquícia pon de 300 € y me fastidian el coche aparcado por valor de 400€ ellos si me cubren, luego pagaría yo 300 y ellos 100, pero a la hora de reclamar a la PSA mis 300€ me dirían que tu tía, que eso no lo cubren ellos x mas que mi póliza si...
Vamos que si me cubren todo lo que un seguro a casi a todo riesgo per no lo que importa... pues apaga y vámonos!!!! No indagué mas xq había prisa...

Ahora hago mi comentario:

Karim, creo que estás equivocado en algunas cosas o más que equivocado, algo confundido. En primer lugar deberías leerte tu poliza del seguro, no la de Citroën, sino la del seguro de tu coche, y verás que probablemente las "exclusiones" coincidan bastante con las de Citroën Credit. Es habitual que en las polizas de seguros, aún a todo riesgo, excluyan los actos vandálicos y provenientes de manifestaciones, etc... Una putada, lo se, pero lo excluyen. Además de por supuesto en los casos de que vayas con tasas de alcohol por encima de lo permitido o incumpliendo la ley de alguna manera.

Otra cosa que has de tener en cuenta es que la franquicia de 600 euros ¡ES UN REGALO! a modo de enganche, sí, pero es un regalo. Si mal no he entendido tu estás interesado en la ampliación de garantía. Pues si la contratas, también te incluye este "seguro de franquicia". Así que llamarlo timo (y más en estos días) me parece que no es muy acertado.

Por otra parte, está bien el hecho de que destaques que si el coche está aparcado y te encuentras un arañazo, eso no te lo va a cubrir. Que no vas a tener el 100 % de la cobertura que tendrías si el seguro fuese a todo riesgo sin franquicia. Pero ¿te has parado a analizar cuanto te ahorras?. Salvo en el caso de que eso te ocurra con mucha frecuencia (encontrarte el coche dañado), en el cual tampoco te serviría el seguro a todo riesgo porque te acabarían subiendo el precio o dándote de baja el seguro por exceso de partes, el ahorro que te puede suponer la franquicia hace que te puedas pagar más de un estropicio de estos (en el caso de que seas honrado y no digas que lo has hecho saliendo de la cochera).

Que esto tienes sus cosas malas, pero también sus cosas buenas. Pero calificarlo de timo me parece injusto y excesivo. También hay que destacar que sólo te cubre 3 partes al año, lo cual no son muchísimos, pero tampoco eso lo hace un timo. De hecho, yo tengo coche desde hace 14 años y aún no he dado un parte, si me cubre tres al año....

En definitiva, yo creo que es algo muy interesante. ¿Qué no es lo mismo que un seguro a todo riesgo sin franquicia? Pues no, no es lo mismo, pero también es cierto que te puedes ahorrar hasta 400 y 500 euros al año, y no tendrás un seguro a todo riesgo, cierto, pero tienes un 95 % de seguro a todo riesgo, y si además es gratis ¿llamarlo timo? Yo no tengo nada que ver con Citroën, que quede claro, pero a mi si que me parece interesante.

Para más datos, aunque ya está puesto por otros sitios, este es el folleto publicitario, que tiene validez contractual

Por otra parte, no le des toda fiabilidad a lo que te diga una compañía de seguros sobre algo que le hace competencia. Me refiero a esta frase:

Me fui al seguro a tramitar un siniestro ..... y de paso pregunté.... Me dijeron que nada, que es un ganxo y que no me fíe, que si contrato un todo riesgo con mi compañía....

Ten en cuenta que estás preguntándole a un comercial de una compañía, sobre algo que les hace competencia "gratuita". La contestación que te van a dar no es objetiva.

Por otra parte, yo aún no he tenido siniestro y espero que así siga el asunto y no puedo hablar ni bien ni mal del Seguro de Franquicia porque no lo he necesitado. Lo único que se es que de momento me he ahorrado 400 euros de seguro de coche.

Iniciado por Javi_Indy

En primer lugar deberías leerte tu poliza del seguro, no la de Citroën, sino la del seguro de tu coche, y verás que probablemente las "exclusiones" coincidan bastante con las de Citroën Credit.

Mmm.. El tema es que hasta dentro de un mes no tendré C4, y hasta entonces no tendré seguro, luego no tengo nada mas y nada menos que las fotocopias de la Citroën y las palabras de mi compañia de seguros.

Ah! Y la experiencia con el C5 de mi padre... Todas las rayas reparadas sin pedir explicaciones cuando finalizaba la póliza... Pues eso cuenta....

Iniciado por Javi_Indy

Es habitual que en las polizas de seguros, aún a todo riesgo, excluyan los actos vandálicos y provenientes de manifestaciones, etc... Una putada, lo se, pero lo excluyen.

Es precisamente ese el tema, que a mi mi compañía SI me incluye eso, vamos, que en la conversacion fui directo al grano, les dije lo que NO me cubría la franquicia de Citroën y a lo que ellos respondieron que su póliza sí, pero claro, la franquícia la pago yo... U sea, que como los 600€ no los cubre la PSA, pues los pago yo, y el resto mi compañía. Por eso digo que por la diferencia de precios de con a sin franquicia, me sale mas a cuenta, pagar los 400 y piko € y estoy asegurado para TODO. Claro está que tendré un límite de partes anuales, vamos, que lo que haré es reparar si es algo grave, y sinó pues antes del vencimiento de la póliza me quito de un plumazo todo tipo de desperfectos... 1 parte o 2 a lo sumo anuales.

Piensa en lo que vale pintar tres piezas de un coche, y si es aboyado mas caro! Pues para pagar yo los 600€ de la franquicia POR CADA PARTE... por 400 y piko ya me lo he resuelto, y tengo coche nuevo fijo cada año, jejeje.

Iniciado por Javi_Indy

Otra cosa que has de tener en cuenta es que la franquicia de 600 euros ¡ES UN REGALO! a modo de enganche, sí, pero es un regalo. Si mal no he entendido tu estás interesado en la ampliación de garantía. Pues si la contratas, también te incluye este "seguro de franquicia". Así que llamarlo timo (y más en estos días) me parece que no es muy acertado.

Por otra parte, está bien el hecho de que destaques que si el coche está aparcado y te encuentras un arañazo, eso no te lo va a cubrir. Que no vas a tener el 100 % de la cobertura que tendrías si el seguro fuese a todo riesgo sin franquicia. Pero ¿te has parado a analizar cuanto te ahorras?. Salvo en el caso de que eso te ocurra con mucha frecuencia (encontrarte el coche dañado), en el cual tampoco te serviría el seguro a todo riesgo porque te acabarían subiendo el precio o dándote de baja el seguro por exceso de partes, el ahorro que te puede suponer la franquicia hace que te puedas pagar más de un estropicio de estos (en el caso de que seas honrado y no digas que lo has hecho saliendo de la cochera).

Que esto tienes sus cosas malas, pero también sus cosas buenas. Pero calificarlo de timo me parece injusto y excesivo. También hay que destacar que sólo te cubre 3 partes al año, lo cual no son muchísimos, pero tampoco eso lo hace un timo. De hecho, yo tengo coche desde hace 14 años y aún no he dado un parte, si me cubre tres al año....

En definitiva, yo creo que es algo muy interesante. ¿Qué no es lo mismo que un seguro a todo riesgo sin franquicia? Pues no, no es lo mismo, pero también es cierto que te puedes ahorrar hasta 400 y 500 euros al año, y no tendrás un seguro a todo riesgo, cierto, pero tienes un 95 % de seguro a todo riesgo, y si además es gratis ¿llamarlo timo? Yo no tengo nada que ver con Citroën, que quede claro, pero a mi si que me parece interesante.

Para más datos, aunque ya está puesto por otros sitios, este es el folleto publicitario, que tiene validez contractual

TIMO: Eso lo pongo básicamente porque el comercial quiere que financie por la Citroën Crédit a todas todas.

Si quieres esto Citroën Crédit, si quieres lo otro, Citroën Crédit...........
Y lo mejor: "ESTA FRANQUICIA LO CUBRE TODO, CUBRE TODO LO QUE TU PÓLIZA CUBRA" Aqui no ves el timo??

Mi compañía me cubre que le corra a palos al coche, y la Citroën Crédit NO!

Luego venderme un Poliza-Servicio-Regalo, o como se etiquete dándome unas características, por escrito otras que se contradicen... y al pidirle explicaciones, que me conteste que ni caso, que cubre TODO LO QUE CUBRA MI POLIZA... Pues ea, no hay trato.

A ver... Cierto es, que si no piensas en los desperfectos del coche... Piensas que nunca le pasara nada como para que te plantees repararlo, bla bla bla.... Pues si, te ahorras un pico poniendo una franquicia de 600€ en tu compañía... Unos 400 al año, cierto.

Pero si llevas la negra como yo, que no hay forma de mantener un coche (y tenemos 3 y vamos para 4) mas de 2 meses sin que te lo fastidien... Pues ea... o pasas de la franquicia o pagas las consecuencias...

U sea, o reparas el coche y pagas lo que le hubieses pagado al seguro... Solo que jode mas xq lo pagas aparte... y si son 2 reparaciones ya has perdido...

O pagas directamente mas y vives tranquilo...

Evidentemente el tema del todo riesgo sin franquicia es para el que quiera coche NUEVO FIJO al final de la póliza... Xq si realmente te importan poco las rayitas, pues le metes la franquicia y a ahorrar... (Yo no las agunato, al menos el 1º año, luego duelen menos)

De hecho el C5 ya no tiene seguro a todo riesgo, pagamos de risa, y este verano le reparare los desperfectos acumulados en los ultimos 2 años, mas por mi que por mi padre, xq el pasaria con el coche labrado sin inmutarse...

Gustos...

Y lo que mas me dolio de esto, fue el <u> TIMO</u>, con mayúsculas negrita cursiva, de todo y mas no xq no se puede!!!

Al comercial le interesa no se xq que lo financie por la PSA, y yo no quiero xq otras me lo hacen mas barato... Me saca todas sus armas, y al final me dice lo de la franquicia... y se acoge a eso incluso MINTIENDO. Pues igual me sobrepaso llamando timo a lo de la franquicia, pero me quema que se llegue a Mentir por no dar el brazo a torcer con que quiero OTRA FINANCIERA, puesto que lo unico que me atrae de la PSA es la franquicia y en mi caso, por este año no me compensa, igual el que viene, y ni eso, xq dudo q entonces escoja un todo riesgo...

Mi recomendación:

1º Año y persona de apie: Todo riesgo con Franquicia de 600€ en tu compañia y financiar por la PSA.

1º Año y tikismikis Como yo... Todo riesgo SIN Franquicia y disfruta de coche nuevo al año pase lo que pase... Para financiar, otra que no sea la PSA, puesto que así te baja la mensualidad... que es lo que cuenta para estar bien mes a mes...

Resto del tiempo: Aya cada uno, yo personalmente si vivo como hasta ahora... pues aterrizaré y me tocara despotricar y cabrearme al ver una raya, y cada 2 a 3 años, pues ea... recogiditta y dejamos el coxe nuevo! Si me toca la loteria op algo así... Todo riesgo y cambio de coche cada 2 años...

Jejeje Soñar es gratis... y me encanta.....

En serio. Pensar bien lo de la franquicia, es buena, pero que no os den gato por liebre, que no os pase como a mi, que se contradicen a si mismos! Y todo por querer meterme la PSA para financiar! Cafres!

No creo que sea necesario llegar a mentir en algo asi para colarte la financiara...

Otra cosa. Me queda por averiguar si lo de la garantía de 5 años es con la PSA o con cualquier financiera... Xq un conce me dijo que con la PSA (el que me la quiere meter con embudo si hace falta) y otro que no, que con 19 € al mes la tengo financie con quien financie...

Buscaré una 3ª opinión y las vuestras para ver que pasa al final, y claro, si solo es con la PSA, pues ea a poner el y que me , como muxas veces pasa en esta vida... tragaremos si hace falta... PERO SOLO SI HACE FALTA... Que una garantia de 5 años en un coche que tiene mas electrónica que yo que sé, vale mas que todas las rayas que le puedan hacer!!!!

YA estoy mas agustitto Ozú! Ojo con los comerciales....

1 saludo ;)

Mi opinion es que en muchos casos a pesar de tener un seguro a todo riesgo hay cosas que no te cubre,hablando particularmente de la franquicia de citroen si l oque buscan es siempre un culpable pues que quiere que os diga yo soy el culpable,que me he levantado y tengo el coche lleno de arañazos xq un cabron se ha chocado conmigo cuando estaba aparcada y se ha ido sin dejar ninguna notita con su telefono pues bueno me cagare en su padre pero entonces lo que hago es llamar a mi seguro me he despistao y me he rozado con algo,lo que ya no me queda claro es como me paga citroen la franquicia,sabeis algo de eso??yo supongo que sera llevarlo a un taller de citroen por supuesto comentarles que tienes la franquicia de citroen,lo miraran y los primeros 600 euros sin yo depositar nada me los pagan y luego el seguro la parte que le corresponda o bien yo pago esos 600 euros luego citroen me da un cheque por ese valor y voy a cobrarlo al banco,nose como ira eso jejeje.En mi caso me ahorro al año 800 euros y es un pellizco y como las aseguradoras no son buena ente pues les miento y digo que he sido el culpable yo y no me va a quitar el sueño .

Por cierto karim que ta pasado con el presupuesto del coche??te han puesto excusas??

saludos

Karim, ya te voy entendiendo mejor. Y estoy totalmente de acuerdo contigo en que si te mienten, es una actitud intolerable. A mi no me mintieron y me lo explicaron bien desde el principio, de ahí mi diferente punto de vista. Es un error muy gordo intentar engañar a un cliente. Es como si te dice que el volante es de cuero y luego te lo da de cuerda, pues es para enojarse.

En cuanto a si lo vas a necesitar, sin duda es mejor el seguro a todo riesgo. Un seguro a todo riesgo, como tú has explicado, te pinta el coche entero. Si es con franquicia, por chica que sea, cada raya es un parte y eso es lo que hace que haya tanta diferencia de precio de uno a otro. Si uno tiene el coche sometido a riesgos más allá de lo normal, pues está claro que le interesa un todo riesgo total.

En mi caso, pues es distinto, pero cada cual que busque su fórmula. Pero sabiendo lo que cada cosa es, el seguro de franquicia ni es la panacea de los seguros ni es un timo, sirve para lo que sirve.

En cuanto a la garantía, puedes contratarla perfectamente aunque financies por otro sitio. Sólo que si lo haces pos PSA y a la compra del coche, tienes algunos beneficios como el Seguro de franquicia (que si vas a contratar todo riesgo completo no te sirve de nada) y pago mensual. Pero que ampliarla puedes ampliarla y hay diferentes tipos de contrato.

Por lo demás, pues eso, que un saludo compañero

Wennas:

Gracias por aclarar lo de la garantía Javi_Indy, una faena menos... Es que al final voy a cabrear a los conce de Valencia con tanta preguntita...

Iniciado por franyolga

Por cierto karim que ta pasado con el presupuesto del coche??te han puesto excusas??

Pues respecto a lo del presupuesto... Lo he mirado de arriba a abajo y ya casi sacándome canas he llegado a la conclusión de que esto es un auténtico jaleo.

Tengo un presupuesto con IVA y otro idéntico sin IVA, ambos hechos por el configurador interno del conce.

Luego tengo un par de simulaciones, en las que dicen que el coche vale 25000 € y asi me sale la mensualidad. Pero resulta que dice que doy 9000 y piko de entrada... Pues no sere yo el que la de... Si me la regalan.... jejeje

No en serio... lo que creo que pasa es que al ser una simulación me han inflado el precio del vehículo y han puesto una entrada desorbitada para compensar... Mas o menos sale bien la mensualidad, pero no se, se ve que el ordenador no les aceptara cifras menores xq no entiendo sino xq me inflan el precio del vehiculo y luego me inflan tambien lo que entrego de entrada...

Luego esta el configurador de la web, que dice 22.150 €

Y un par de presupuestos de otros conces... uno mas caro, otro mas barato, aunque no mucho mas (Xq me lo hizo con otra financiera...)

Y fijándome en la hoja de pedido dice que el precio del vehículo encargado, el que se supone que estara a medio hacer... (y que lo acabe prontico xfa!) vale 20.699 €

Ahora bien...

Aqui han descontado los 500€ de entrada que di ??
Es IVA + resto de impuestos incluidos ??
Me habran metido ya el prever, o luego me lo restaran ??

No tengo ni p... idea! Supongo que me tocara esperar a recoger el coche...

avefenixbis, ya dejo el tema de precios... era solo para zanjarlo Un saludo ;)

Hoy deje la motillo para peritar (Me dijeron que a las 9 la dejara y asi lo hize) y hoy no ha pasado el perito, asi es que mañana a la Uni a pata o en tranvia... Que suerte los que teneis C4... yo solo tengo papeles y ganas de tenerlo

Saludos a tod@s ;)

Pués no termino de entender muy bein a uno y otro con el tema de tener que financiar para conseguir la devolución de la franquicia.
Hace 2 semanas que me han entregado mi C4 ( HDI 92 Collection por 16400 € ) y no lo he financiado, a pesar de ello he ampliado la garantía a 5 años y tambien me han incluido la opcion de la devolución de hasta 600 euros en el tema del todo riesgo ...
¿ soy yo el único ?

Iniciado por asuhan

Pués no termino de entender muy bein a uno y otro con el tema de tener que financiar para conseguir la devolución de la franquicia.
Hace 2 semanas que me han entregado mi C4 ( HDI 92 Collection por 16400 € ) y no lo he financiado, a pesar de ello he ampliado la garantía a 5 años y tambien me han incluido la opcion de la devolución de hasta 600 euros en el tema del todo riesgo ...
¿ soy yo el único ?

Puede ser, los productos van cambiando y hoy los ofrecen de una manera y mañana de otra. La ampliación de garantía siempre se ha podido contratar al margen de la financiación, sólo que si financiabas con ellos tenías alguna ventaja. Puede que ahora la estén ofreciendo en cualquier caso.

Hace poco llamé yo a Citroën Credit porque estoy pensando en quitarme el crédito, para preguntarles que si me lo quitaba, si podía seguir con la ampliación de garantía más el seguro de franquicia y me dijeron que sí, que no había problema. Así que seguro que ahora se puede contratar aunque no financies con ellos.

A mi me lo han ofrecido, cuando hice el pedido de mi C4 (ya lo hice la semana pasada...ya lo vereis en un mes y medio...sniff) , y le dije que lo financiaba por el banco donde tengo familia. Aun así me dijo que lo podría contratar la ampliación con ellos, sin problema.

El caso es que no se bien como va una cosa (la verdad que ésta semana se lo volveré a preguntar a mi comercial del conce) : Amplias 3 años la garantía, aparte de los dos que ya tiene el coche. El coste es 19 euros mensuales, me dijeron, ....pero son durante tres años ó durante 5 años de la garantía?

Es decir...tengo que pagar 19 euros mensuales durante los 5 años, ó solo durante 3 años de la garantía.

Gracias y un saludo.

Tienes que pagar durante los 5 años.

io me lo he hecho..i es esastamente eso..durante 5 años pagas 19 euros mas de letra...aunke io aun no lo acabo de ver claro tmpoco...me cuesta pillar estas cosas..cuando vaya a buscarlo el martes ia le preguntare otra vez...